La première alarme a été sonnée à 12h42: par les caméras de surveillance, la sécurité voit beaucoup de fumée et des flammes au rez-de-chaussée.
Les premières unités arrivées (caserne 13) constatent que le feu est pris au niveau d’un convoyeur de pierres (tapis roulant) et demandent l’intervention nécessaire.
En raison des forts vents et de l'avancée du feu en direction d’un bâtiment une deuxième alarme est demandée.