L'appel entre initialement par une compagnie d'alarme qui mentionne avoir une détection au panneau incendie.
Rapidement, la centrale reçoit d'autres appels qui mentionnent des flammes et de la fumée au 2e étage du restaurant La Bûche, on mentionne également que les gicleurs sont en fonction et qu'il y a toujours des gens à l'intérieur. La plaignante tente de faire sortir les clients restants.
Sur les lieux, l'intervention nécessaire sera demandée, mais celle-ci sera retournée avant même sa répartition étant donné que les flammes sont rapidement éteintes.
Les pompiers feront les vérifications d'usage, mais aucune propagation ne sera détectée. Aucune personne n'a été blessée durant l'intervention.
L'intervention sera terminée en moins d'une heure.