L'appel initial provient d'une compagnie d'alarme pour signaler une alarme en fonction au Centre de tri de Québec, situé au 1780 rue Provinciale à Québec. Lors de l'appel sur place, un employé mentionne avoir besoin des pompiers mais raccroche aussitôt la ligne. Au même moment que les unités de la caserne 3 arrivent sur place, la centrale déclenche une 1 ère alarme, le feu fait rage dans un convoyeur. Devant la situation, la 2e alarme est demandé quelques instant plus tard. Grâce à l'intervention rapide des pompiers, l'incendie s'est limité au convoyeur et a été rapidement maitrisé. Au total, environ une quarantaine de pompiers ont été mobilisés.