En fin de soirée, un incendie nécessitant 2 alarmes a éclaté au 340 54e rue Ouest, dans l'arrondissement Charlesbourg.
L'appel est logé à la centrale 911 par un résident de l'endroit. Les détails font mention de feu au sous-sol de l'immeuble avec fumée apparente. Les policiers arrivent très rapidement sur place et il est impossible pour eux d'entrer à l'intérieur du bâtiment à cause de la fumée opaque. Avec ces détails, l'officier du 204 déclare l'intervention nécessaire alors que toutes les équipes sont en route vers l'intervention.
Sur place, les équipes sont face à une fumée opaque à l'intérieur du bâtiment de 3 étages et de 24 logements. À la demande du chef Fiset (133), l'intervention monte en 2e alarme.
En début d'intervention, un locataire de l'immeuble est incommodé suite a une inhalation de fumée. De plus, l'évacuation d'un couple doit être faite du 3e étage à l'aide de la nacelle du 704. Ces gens sont tous pris en charge par les paramédics.
Le feu fait rage dans un appartement du sous-sol et les flammes se propagent dans la structure pour atteindre l'appartement du premier étage. Les équipes doivent effectuer de multiples percées dans les murs, planchers et plafonds pour atteindre le foyer de l'incendie.
Deux autobus du RTC sont demandés sur les lieux pour abriter les sinistrés et la Croix-Rouge a dû prendre en charge plusieurs résidents.
Le travail soutenu permet de placer l'intervention sous contrôle 57 minutes après l'appel initial.