L'appel provient d'un voisin qui mentionne voir une fumée grise sortir de la toiture du 539, rue Père-Grenier. Rapidement sur place, le 112 confirme la fumée apparente.
Les pompiers procèdent à plusieurs ouvertures au niveau de la toiture pour localiser le foyer d'incendie, mais face à la densité de fumée qui augmente, le 112 ordonne l'intervention nécessaire pour avoir des équipes supplémentaires. Les intervenants à la toiture procèdent à une grande partie de l'extinction, les pompiers de la caserne 2 poursuivront le travail d'en bas en procédant à plusieurs ouvertures pour s'assurer que l'incendie ne progresse pas.
L'incendie ne s'étant pas propagé davantage, le pc met l'intervention sous contrôle à 17h37.